Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Amazon Connect Global Resiliency für externe Sprachübertragung einrichten
Nachdem Sie Amazon Connect Global Resiliency eingerichtet haben, nehmen Sie die folgenden Änderungen an der externen Sprachübertragung vor:
-
Erstellen Sie einen weiteren externen Sprachübertragungsconnector in Ihrer replizierten Amazon Connect Connect-Instance.
-
Aktualisieren Sie Ihre Amazon Connect Connect-Flows je nach AWS Region, in der der Flow ausgeführt wird, auf Filialen.
-
Fügen Sie Set contact attributes (Kontaktattribute festlegen) Ihrem Flow eine hinzu.
-
Stellen Sie den ARN des externen Sprachübertragungsverbinders als Kontaktattribut ein.
-
-
Fügen Sie Ihrem Flow einen Transfer to phone number (Weiterleitung zu Telefonnummer)-Block hinzu.
-
Stellen Sie den Ziel-ARN im Block dynamisch so ein, dass er das Kontaktattribut verwendet, das Sie im Block Kontaktattribute festlegen angegeben haben.
-
-
Die folgende Abbildung zeigt einen Beispielablauf, der mit den Blöcken „Kontaktattribute überprüfen“, „Kontaktattribute festlegen“ und „An Telefonnummer weiterleiten“ konfiguriert ist.
