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# Wie wird die punktebasierte Bewertung in Connect Customer berechnet
Die Gesamtpunktzahl der Bewertung im punktebasierten Modus wird wie folgt berechnet:
`Score Percentage = (Total Earned Points / Total Maximum Base Points) x 100`
+ **Verdiente Punkte ** — Die Summe der Punktewerte für alle ausgewählten Antworten auf alle bewerteten Fragen.
+ **Maximale Basispunkte ** — Die Summe der höchsten erreichbaren Punktewerte für jede Frage, bei der es sich nicht um Bonusfragen handelt.
## Beispiel: Point-based Berechnung der Punktzahl
Stellen Sie sich ein Formular mit einem Abschnitt vor, der sechs Fragen enthält:
| Frage | Typ | Antwort | Verdiente Punkte | Max. Basispunkte |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 1.1 | Einzelauswahl (Regulär) | b | 20 | 20 |
| 1.2 | Einzelauswahl mit Bonusoption | a (Bonus) | 30 | 20 |
| 1.3 | Bonus-Frage | b | 20 | 0 (Bonus) |
| 1.4 | Von der Wertung ausgeschlossen | a | N/A | N/A |
| 1.5 | Numerisch (regulär) | 5 | 20 | 20 |
| 1,6 | Mehrfachauswahl | c, b, a | 60 | 60 |
**Berechnung: **
+ Insgesamt gesammelte Punkte: 20 \+ 30 \+ 20 \+ 20 \+ 60 = 150
+ Maximale Basispunkte insgesamt: 20 \+ 20 \+ 0 \+ 20 \+ 60 = 120
+ Prozentualer Punktestand: (150/120) x 100 = ** 125% **
Die Punktzahl liegt über 100%, da es Q1.2 eine Bonusoption gibt (bei der 10 zusätzliche Punkte über das Maximum von 20 der Frage hinaus hinzugefügt werden) und Q1.3 es sich um eine Bonusfrage handelt (die gesammelten Punkte von 20 fließen in den Zähler ein, aber ihr Maximum trägt nicht zum Nenner bei). Q1.4 ist von der Bewertung ausgeschlossen und hat keinerlei Einfluss auf die Berechnung.
Die folgende Abbildung zeigt diese Bewertung mit allen erreichten Höchstpunktzahlen.
Das folgende Bild zeigt dasselbe Formular mit Teilpunktzahlen, was zu einer Punktzahl von 70/120 (58,3%) führt. In diesem Beispiel Q1.1 hat er 10 von 20 Punkten Q1.5 verdient, 10 von 20 Punkten verdient und Q1.6 (Mehrfachauswahl) 0 von 60 Punkten verdient, weil „Keine der Optionen“ ausgewählt wurde.
## Question-level Einzelheiten zur Bewertung
+ **Einzelauswahlfragen ** — Die gesammelten Punkte entsprechen dem Punktewert der ausgewählten Option. Die maximale Anzahl an Basispunkten entspricht dem höchsten Wert der Option, bei der es sich nicht um Boni handelt.
+ **Numerische Fragen ** — Dieselbe Logik gilt für die Einzelauswahl, aber die „Option“ ist der Bereich, in den die numerische Antwort fällt.
+ **Fragen zur Mehrfachauswahl ** — Die gesammelten Punkte entsprechen der Summe der Punktewerte aller ausgewählten Optionen. Wenn eine Obergrenze konfiguriert ist, wird die Summe auf den Höchstwert begrenzt. Die maximalen Basispunkte entsprechen der Summe aller Optionswerte (oder der konfigurierten Obergrenze).
+ **Bonusoptionen ** — Wenn eine Bonusoption ausgewählt wird, enthalten die gesammelten Punkte den Bonuswert zusätzlich zum normalen Höchstwert der Frage. Die maximalen Basispunkte bleiben unverändert. Das bedeutet, dass die gesammelten Punkte für diese Frage ihren Höchstwert überschreiten können.
+ **Bonusfragen ** — Die gesammelten Punkte aus einer Bonusfrage werden zur Gesamtzahl der verdienten Punkte addiert, aber die maximale Basispunktzahl der Frage ist 0 (wird nicht im Nenner mitgezählt). Dadurch kann die Gesamtpunktzahl 100% überschreiten.
+ **Ausgeschlossene Fragen ** — Ausgeschlossene Fragen zählen weder zu den gesammelten Punkten noch zu den maximalen Basispunkten. Sie werden vollständig aus der Punkteberechnung entfernt.
+ **Automatischer Fehlschlag ** — Wenn die Option Automatischer Fehlschlag ausgewählt wird, werden die gesammelten Punkte für den betroffenen Bereich (Abschnitt oder gesamtes Formular) auf Null gesetzt. Die maximale Anzahl an Basispunkten bleibt unverändert.
+ **„Keine der Optionen“ (Mehrfachauswahl) ** — Wenn der Bewerter bei einer Mehrfachauswahlfrage „Keine der Optionen“ auswählt, sind die gesammelten Punkte für diese Frage Null. Die Frage trägt trotzdem ihre maximale Basispunktzahl zum Nenner bei.