Amazon CodeCatalyst ist nicht mehr offen für Neukunden. Bestandskunden können den Service weiterhin wie gewohnt nutzen. Weitere Informationen finden Sie unter Wie migriert man von CodeCatalyst.
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Zugriff auf Support für CodeCatalyst in AWS-Managementkonsole
Wenn das für Support aktivierte Rechnungskonto für einen Space getrennt wird, sind Support Fälle, die mit dem vorherigen Space-Abrechnungskonto und dem zugehörigen Supportplan verknüpft sind, Support für Amazon CodeCatalyst nicht mehr sichtbar. Der Root-Benutzer für dieses Rechnungskonto kann alte Fälle von der aus einsehen und lösen AWS-Managementkonsole und IAM-Berechtigungen einrichten, damit andere Benutzer alte Fälle einsehen und lösen können. Support Sie können weiterhin die Vorteile Ihres Support-Plans AWS-Managementkonsole für alle anderen nutzen AWS-Services und alle Support-Anfragen CodeCatalyst bearbeiten, die zuvor nicht gelöst wurden.
Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch unter Aktualisierung, Lösung und erneutes Öffnen Ihres Falls.Support
Support-Anfragen für allgemeine Anleitungen zu CodeCatalyst können auch in der geöffnet werden AWS-Managementkonsole, aber es kann kein technischer Support über diesen Kanal für erhalten werden. CodeCatalyst Weitere Informationen finden Sie im Support Benutzerhandbuch unter Erstellen von Supportanfragen und Fallmanagement.
Hier ist ein möglicher Ablauf für einen Benutzer, der einen Supportfall löst, für CodeCatalyst : AWS-Managementkonsole
Zwar können alle Bauherren Supportanfragen Support für Amazon erstellen CodeCatalyst, die Support-Anfragen werden jedoch über das Konto abgerechnet, das als Rechnungskonto für den Space vorgesehen ist. Mateo Jackson arbeitet als Entwickler an einem Projekt und CodeCatalyst hat einen technischen Support-Fall wegen eines fehlgeschlagenen Workflows in seinem Projekt eröffnet. Das Rechnungskonto für den Bereich, bei dem Sie sich bei Amazon angemeldet CodeCatalyst und einen Business Support-Plan erworben haben, wurde jedoch vom Bereich getrennt. Support Die einzige Möglichkeit für Mateo, die aktuelle Kommunikation einzusehen und Anfragen zu lösen, besteht CodeCatalyst darin, die Fall-ID über das Support Center im zu verwalten. AWS-Managementkonsole Zu diesem Zweck erhält Mateo vom Root-Benutzer des vorherigen Space-Abrechnungskontos, das seinem Support-Fall zugeordnet ist, IAM-Berechtigungen und löst den Fall in der Konsole. Support
Wichtig
Wenn du das angegebene Abrechnungskonto für deinen Space änderst, ist dein Support Tarif weiterhin bis zum Monatsende verfügbar. AWS-Managementkonsole Du musst mit Support dem aktualisierten Rechnungskonto erneut einkaufen, um weiterhin auf deine zuvor erstellten Supportanfragen in CodeCatalyst zugreifen zu können. Wir empfehlen, zu warten, bis Sie alle Ihre Supportfälle gelöst haben, um die Abrechnungskonten Support für Speicherplatz zu ändern, damit der Zugriff auf Ihre Supportanfragen über Amazon nicht beeinträchtigt wird CodeCatalyst.
