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# Grundlegendes zu häufigen Problemen bei Amazon Chime SDK-Besprechungen
In den folgenden Abschnitten finden Sie Methoden zur Behebung häufiger Probleme bei Besprechungen.
**Topics**
+ [Probleme mit der Verbindung](#connectivity-issues)
+ [Probleme mit der Audio- und Videoqualität](#a-v-quality)
+ [Überprüfung der SDK-Kontingente und API-Drosselung für Amazon Chime SDK-Meetings](quotas-throttling.md)
+ [Eröffnung von Supportfällen für Amazon Chime SDK-Besprechungen](open-support-cases.md)
## Probleme mit der Verbindung
Informationen zu Verbindungsproblemen finden Sie unter[Überprüfung des Netzwerkzugriffs](self-troubleshooting.md#net-acess).
## Probleme mit der Audio- und Videoqualität
Probleme mit der Audio- und Videoqualität können verschiedene Ursachen haben. Zwei Hauptgründe für eine suboptimale audio/video Qualität sind die Netzwerkbandbreite und die Geräteleistung. Ausführliche Informationen zu den verschiedenen Herausforderungen und deren Auswirkungen auf die audio/video Qualität finden Sie unter [Qualität, Bandbreite und Konnektivität](https://aws.github.io/amazon-chime-sdk-js/modules/qualitybandwidth_connectivity.html) unter *GitHub*. In diesem Artikel werden verschiedene Ereignisse und Metriken beschrieben, die überwacht werden können, um Bandbreitenprobleme und mögliche Abhilfemaßnahmen zu erkennen.
Sie können eine Medienregion wählen, die näher an der Zielgruppe der Zielsitzung liegt. Informationen zur Auswahl einer optimalen Medienregion finden Sie unter Verwenden von Meeting-Regionen (https://docs.aws.amazon.com/chime-sdk/latest/dg/chime-sdk-meetings-regions.html).
Abhängig von der Bandbreite, die einem Besprechungsteilnehmer zur Verfügung steht, passt das Amazon Chime SDK die Videoqualität des Videosignals an. received/uploaded Informationen dazu, wie Sie die Videoqualität für verschiedene Videolayouts steuern können, finden Sie unter Videoqualität für verschiedene Videolayouts verwalten (). https://aws.github.io/amazon-chime-sdk-js/modules/videolayout.html In diesem Artikel werden die Verwaltung des Videolebenszyklus und uplink/downlink die entsprechenden Richtlinien beschrieben.
**Überlegungen zur Videoauflösung**
+ Die Standardauflösung für das Hochladen von Videos beträgt 540p und 15 Bilder pro Sekunde bei 1400 kBit/s. Je nach Bandbreite können Sie diese Auflösung und Bildrate reduzieren.
+ Ermitteln Sie anhand der verfügbaren Empfängerbandbreite, wie viele Videokacheln angezeigt werden sollen. Überschreiten Sie nicht die Geschwindigkeit von 6 Mbit/s bei allen Videokacheln und beim Teilen von Inhalten. Endbenutzer sehen schwarze Videokacheln, wenn sie nicht über genügend Bandbreite verfügen.
**Verwenden von Bandbreitenrichtlinien für Video-Uplink und Downlink**
Das Amazon Chime SDK bietet die folgenden Bandbreitenrichtlinien.
+ NScaleVideoUplinkBandwidthPolicy — Implementiert Erfassungs- und Kodierungsparameter, die fast denen entsprechen, die von Desktop-, Web- und mobilen Clients verwendet werden.
+ AllHighestVideoBandwidthPolicy — Abonniert immer den Videostream von höchster Qualität.
+ NoVideoDownlinkBandwidthPolicy — Deaktiviert Video, wenn die Bandbreite unter einen bestimmten Schwellenwert fällt.
+ VideoPriorityBasedPolicy — Priorisiert Audio vor Video bei geringer Bandbreite.
+ VideoAdaptiveProbePolicy