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AWS Support Autorisierung
AWS Support Durch die Autorisierung haben Sie bei der Lösung von Supportfällen eine überprüfbare Kontrolle über den AWS Support Zugriff auf Informationen über Ihre Dienste, die Ihre Daten enthalten könnten.
Eine Support-Genehmigung ist eine vom Kunden verwaltete Ressource, die den Umfang und die Bedingungen des autorisierten Zugriffs festlegt. Jede Support-Genehmigung wird mithilfe eines vom Kunden verwalteten AWS Key Management Service (AWS KMS) Schlüssels, den Sie kontrollieren, kryptografisch signiert. AWS CloudTrail protokolliert alle Aktionen, die während des gewährten Zugriffszeitraums auf Ihre Ressourcen unter Ihrer Autorisierung ausgeführt wurden, sodass Sie einen vollständigen Prüfpfad erhalten.
Wichtig
Auf die durch die AWS Support Autorisierung erhaltenen Informationen kann von außerhalb der AWS Region, in der Ihre Daten gespeichert sind, zugegriffen werden.
AWS Support Die Autorisierung unterstützt zwei Autorisierungsszenarien, um Ihren betrieblichen Anforderungen gerecht zu werden.
- Proaktive Autorisierung
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Sie erstellen im Voraus Support-Genehmigungen, um den Zugriff innerhalb eines definierten Bereichs vorab zu autorisieren. Wenn Sie Zugriff AWS Support benötigen, um ein Problem zu lösen, wird automatisch eine signierte Autorisierung ausgestellt, sofern eine entsprechende Support-Genehmigung vorliegt. Dadurch wird die Lösungszeit bei Vorfällen reduziert.
- Reaktive Autorisierung
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AWS Support reicht im Support Center eine Support-Genehmigungsanfrage ein, wenn Zugriff auf Informationen über Ihre Dienste benötigt wird. Sie prüfen die Anfrage und genehmigen sie entweder, indem Sie eine Genehmigung mit begrenztem Umfang erstellen, oder lehnen sie ab. Wenn Sie die Anfrage nicht genehmigen, AWS Support können Sie nicht auf die angeforderten Informationen zugreifen. Auf diese Weise haben Sie die Kontrolle über die Zugriffsentscheidungen von Fall zu Fall.
