Veranstaltung zur Aktualisierung von Supportfällen - AWS -Support

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Veranstaltung zur Aktualisierung von Supportfällen

Im Folgenden finden Sie die Detailfelder für die Support Case Update Veranstaltung.

Die detail-type Felder source und sind unten aufgeführt, da sie spezifische Werte für AWS -Support Ereignisse enthalten. Definitionen der anderen Metadatenfelder, die in allen Ereignissen enthalten sind, finden Sie unter Event-Struktur in der Amazon EventBridge Events-Referenz.

{
  . . .,
  "detail-type": "Support Case Update",
  "source": "aws.support",
  . . .,
  "detail": {
    "case-id" : "string",
    "display-id" : "string",
    "communication-id" : "string",
    "event-name" : "string",
    "origin" : "string"
  }
}
detail-type

Identifiziert den Ereignistyp.

Für dieses Ereignis ist dieser WertSupport Case Update.

source

Identifiziert den Service, aus dem das Ereignis stammt. Für AWS -Support Ereignisse ist dieser Wertaws.support.

detail

Ein JSON-Objekt, das Informationen zum Ereignis enthält. Der Service, der das Ereignis generiert, bestimmt den Inhalt dieses Feldes.

Für dieses Ereignis beinhalten diese Daten:

case-id

Die Support-Case-ID. Die Fallnummer ist eine alphanumerische Zeichenfolge im folgenden Format: case- 12345678910-2013-c4c1d2bf33c5cf47.

display-id

Die Kennung für AWS -Support den Fall auf den Seiten im Center.

communication-id

Die Kommunikations-ID.

event-name

Zulässige Werte: CreateCase | AddCommunicationToCase | ResolveCase | ReopenCase

Gibt den Typ des Supportfallereignisses an.

origin

Gültige Werte: AWS | CUSTOMER

Gibt an, ob Sie oder ein AWS -Support Mitarbeiter eine Fallkorrespondenz zu einem Supportfall hinzugefügt haben.

Derzeit haben nur Ereignisse mit dem Wert event-name von AddCommunicationToCase Will Contain diesen Wert.

Beispiel für ein Support-Case-Aktualisierungsereignis: Support-Fall wurde erstellt
{
    "version": "0",
    "id": "3433df007-9285-55a3-f6d1-536944be45d7",
    "detail-type": "Support Case Update",
    "source": "aws.support",
    "account": "111122223333",
    "time": "2022-02-21T15:51:19Z",
    "region": "us-east-1",
    "resources": [],
    "detail": {
        "case-id": "case-111122223333-muen-2022-7118885805350839",
        "display-id": "1234563851",
        "communication-id": "",
        "event-name": "CreateCase",
        "origin": ""
    }
}
Beispiel Support ein Event zur Aktualisierung eines Supportfalls: AWS -Support Antworten auf einen Supportfall
{
    "version": "0",
    "id": "f90cb8cb-32be-1c91-c0ba-d50b4ca5e51b",
    "detail-type": "Support Case Update",
    "source": "aws.support",
    "account": "111122223333",
    "time": "2022-02-21T15:51:31Z",
    "region": "us-east-1",
    "resources": [],
    "detail": {
        "case-id": "case-111122223333-muen-2022-7118885805350839",
        "display-id": "1234563851",
        "communication-id": "ekko:us-east-1:12345678-268a-424b-be08-54613cab84d2",
        "event-name": "AddCommunicationToCase",
        "origin": "AWS"
    }
}
Beispiel für ein Support-Case-Update: Support-Fall gelöst
{
    "version": "0",
    "id": "1aa4458d-556f-732e-ddc1-4a5b2fbd14a5",
    "detail-type": "Support Case Update",
    "source": "aws.support",
    "account": "111122223333",
    "time": "2022-02-21T15:51:31Z",
    "region": "us-east-1",
    "resources": [],
    "detail": {
        "case-id": "case-111122223333-muen-2022-7118885805350839",
        "display-id": "1234563851",
        "communication-id": "",
        "event-name": "ResolveCase",
        "origin": ""
    }
}
Beispiel für ein Support-Fall-Aktualisierungsereignis: Support-Fall erneut geöffnet
{
    "version": "0",
    "id": "3bb9d8fe-6089-ad27-9508-804209b233ad",
    "detail-type": "Support Case Update",
    "source": "aws.support",
    "account": "111122223333",
    "time": "2022-02-21T15:47:19Z",
    "region": "us-east-1",
    "resources": [],
    "detail": {
        "case-id": "case-111122223333-muen-2021-27f40618fe0303ea",
        "display-id": "1234563851",
        "communication-id": "",
        "event-name": "ReopenCase",
        "origin": ""
    }
}