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# AWS Support Pläne
AWS bietet die folgenden AWS Support Pläne an, aus denen Sie je nach Ihren Geschäftsanforderungen auswählen können.
+ Basic
+ AWS Support für Unternehmen\+
+ AWS Support für Unternehmen
+ AWS Einheitlicher Betrieb
**Wichtig**
Hinweis zum Ende des Supports: Der Entwickler-Support wird am 1. Januar 2027 eingestellt. Kunden mit Developer Support können ihren bestehenden Plan weiter nutzen oder sich jederzeit vor dem 1. Januar 2027 für ein Upgrade auf Business Support\+ entscheiden. Business Support\+ bietet AI-powered Support, die den Kontext Ihrer Abläufe versteht, und bietet 24/7 Zugang zu AWS Experten für 29/month mindestens $ pro Konto. Weitere Informationen finden Sie unter Details [zum Business Support\+ Plan](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/business-plus/)
Hinweis zum Ende des Supports: Business Support wird am 1. Januar 2027 eingestellt. Kunden mit Business Support können ihren bestehenden Plan weiter nutzen oder sich jederzeit vor dem 1. Januar 2027 für ein Upgrade auf Business Support\+ entscheiden. Business Support\+ bietet AI-powered Support, die den Kontext Ihrer Abläufe versteht, und bietet 24/7 Zugang zu AWS Experten für 29/month mindestens $ pro Konto. Weitere Informationen finden Sie unter Einzelheiten [zum Business Support\+ Plan](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/business-plus/)
Hinweis zum Ende des Support: Am 1. Januar 2027 AWS wird Enterprise eingestellt. On-Ramp Im Laufe des Jahres 2026 werden On-Ramp Enterprise-Kunden während der Vertragsverlängerung oder in regelmäßigen Abständen automatisch auf AWS Enterprise Support aktualisiert. Kunden erhalten einen Monat vor ihrem Upgrade eine E-Mail-Benachrichtigung. Es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich. Enterprise Support bietet eine spezielle TAM-Zuweisung, Reaktionszeiten von 15 Minuten und AWS Security Incident Response ist ohne zusätzliche Kosten verfügbar, und das alles zu einem niedrigeren Mindestpreis von 5.000 USD (zuvor 15.000 USD). Weitere Informationen finden Sie unter Einzelheiten zum [AWSSupport Enterprise-Plan](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/enterprise/).
Weitere Informationen finden Sie unter [On-Ramp Ende des Supports für Entwickler, Unternehmen und Unternehmen](support-plans-eos.md).
Developer Support, Business Support und Enterprise On-Ramp werden in der AWS GovCloud (US) Region weiterhin verfügbar sein.
**Topics**
+ [Merkmale der AWS Support Pläne](#features)
+ [Was ist AWS Unified Operations](unified-operations-intro.md)
+ [Pläne ändern AWS Support](changing-support-plans.md)
+ [Konfigurieren Sie Benachrichtigungen zum Ablauf des Aktionsabonnements](configure-promo-plan-notifications.md)
+ [On-Ramp Ende des Supports für Entwickler, Unternehmen und Unternehmen](support-plans-eos.md)
## Merkmale der AWS Support Pläne
Basic Support bietet Unterstützung bei Konto- und Abrechnungsfragen sowie bei der Erhöhung des Servicekontingents. Die anderen Tarife bieten eine Reihe von technischen Unterstützungsleistungen zu monatlichen Preisen und ohne langfristige Verträge.
Alle AWS Kunden haben automatisch rund um die Uhr Zugriff auf diese Funktionen des Basic Support:
+ One-on-one Antworten auf Fragen zu Konto und Abrechnung
+ Support-Foren
+ Prüfungen des Servicezustands
+ Dokumentation, technische Unterlagen und Leitfäden für bewährte Verfahren
Kunden mit einem Business Support\+ Plan haben Zugriff auf diese zusätzlichen Funktionen:
+ Generative KI ermöglicht kontextbezogene Antworten in Echtzeit.
+ Rund um die Uhr Telefon-, Internet- und Chat-Zugang zu Cloud-Supporttechnikern.
+ Weniger als 30 Minuten menschlicher Einsatz bei geschäftskritischen Systemausfällen.
+ Mehr als 500 Schecks mit[AWS Trusted Advisor](trusted-advisor.md).
+ Die AWS Support API für die Interaktion mit dem Support Center und Trusted Advisor. Sie können die AWS Support -API verwenden, um die Verwaltung von Support-Fällen und Trusted Advisor -Vorgänge zu automatisieren.
+ Third-party Software-Support — Hilfe zu den Betriebssystemen und der Konfiguration von Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) -Instances. Helfen Sie auch bei der Leistung der beliebtesten Softwarekomponenten von Drittanbietern. AWS
+ Unterstützt eine unbegrenzte Anzahl von Support-Fällen, die von jedem Benutzer mit [entsprechenden Berechtigungen](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/case-management.html#creating-a-support-case) geöffnet werden können.
Kunden mit einem Enterprise Support Plan haben alle Vorteile, die mit dem AWS Business Support\+ Plan verfügbar sind, plus die folgenden zusätzlichen Vorteile:
+ Ein designierter Technical Account Manager (TAM).
+ Reaktion auf produktionskritische Fälle bis zu 15 Minuten.
+ Access to [AWS Security Incident Response](https://docs.aws.amazon.com/security-ir/latest/userguide/what-is.html), ein Service, der Ihnen hilft, sich schnell auf Sicherheitsvorfälle vorzubereiten, darauf zu reagieren und Anleitungen zu erhalten, um sich nach Sicherheitsvorfällen zu erholen. Dazu gehören Vorfälle wie Kontoübernahmen, Datenschutzverletzungen und Ransomware-Angriffe.
+ Strategische Geschäftsüberprüfungen mit AWS Experten.
+ Zugriff auf das AWS Countdown-Eventmanagement. AWS Countdown bietet speziellen TAM-led Support, damit Sie bei wichtigen Geschäftsereignissen erfolgreich sein können.
Kunden mit einem AWS Unified Operations-Plan haben Zugriff auf die folgenden Vorteile. Einzelheiten zum AWS Unified Operations-Plan, einschließlich Informationen zum Onboarding und Informationen zu den ersten Schritten, finden Sie unter[Was ist AWS Unified Operations](unified-operations-intro.md).
+ Anleitung zur Anwendungsarchitektur – Hilfreiche Informationen dazu, wie Services speziell für Ihre Anwendungsfälle, Workloads oder Anwendungen ineinander greifen.
+ Verwaltung von Infrastrukturereignissen — Short-term Zusammenarbeit mit AWS Support , um ein tiefes Verständnis Ihres Anwendungsfalls zu erlangen. Stellen Sie nach der Analyse Architektur- und Skalierungsanleitungen für eine Veranstaltung bereit.
+ Spezialisierter AWS Technical Account Manager (TAM) und Domain Specialist Engineer (DSE) für Ihre spezifischen Anwendungsfälle und Anwendungen.
+ Ein wiederkehrendes Abonnement für [AWS Countdown Premium.](https://aws.amazon.com/premiumsupport/aws-countdown-critical-events/)
+ Überprüfung kritischer Workloads und personalisierte Runbooks und Betriebsabläufe.
Weitere Informationen zu den Funktionen und Preisen der einzelnen [AWS Support Supportpläne finden Sie unter [AWS Support](https://aws.amazon.com/premiumsupport/)Tarife vergleichen](https://aws.amazon.com//premiumsupport/plans/). Einige Funktionen, wie z. B. Telefon- und Chat-Support rund um die Uhr, sind nicht in allen Sprachen verfügbar.
**Anmerkung**
Wenn Sie mit einem AWS Partner zusammenarbeiten und mehr über Support erfahren möchten, finden Sie weitere Informationen unter [AWS Partner-Led Partner-led ](https://aws.amazon.com/premiumsupport/partner-led-support/) Support