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Auf Empfehlungen reagieren
Auf der Seite mit den Insights-Details können Sie systemgenerierte Empfehlungen zur Lösung von Problemen in der Lieferkette überprüfen und darauf reagieren. Auf dieser Seite wird erklärt, wie Empfehlungen bewertet und die vorgeschlagenen Maßnahmen ausgeführt werden. Sie können Amazon Connect Decisions so konfigurieren, dass es mit einem externen System interagiert, um bestimmte Vorgänge in Ihrem Namen auszuführen. Wenn diese Option aktiviert ist, bietet Amazon Connect Decisions an, die in den Insights empfohlenen Aktionen durchzuführen (z. B. Bestellungen erstellen, aktualisieren oder stornieren).
Anmerkung
Wenn Sie die Aktionsfunktion verwenden, autorisieren Sie Amazon Connect Decisions, Boomi (boomi.com
Empfehlungen verstehen
Empfehlungen sind AI-generated Vorschläge zur Nutzung von Erkenntnissen. Jede Empfehlung beinhaltet:
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Spezifische Aktion: Was ist zu tun (z. B. Bestellung erstellen, Inventar übertragen)
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Parameter: Mengen, Standorte, Daten und andere Details
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Begründung: Warum wird diese Aktion empfohlen
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Erwartetes Ergebnis: Wie diese Maßnahme die Einsicht verbessern wird
Empfehlungen werden nach Wirkung, Durchführbarkeit und Dringlichkeit priorisiert, damit Sie sich auf die effektivsten Lösungen konzentrieren können.
Überprüfung der Empfehlungen
Bevor Sie Maßnahmen ergreifen, überprüfen Sie die Einzelheiten der Empfehlung:
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Lesen Sie den Titel und die Beschreibung der Empfehlung: Verstehen Sie, welche Maßnahme vorgeschlagen wird
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Erweitern Sie die Empfehlungskarte: Wählen Sie das Pfeilsymbol aus, um die vollständigen Details anzuzeigen
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Lesen Sie sich die Begründung durch: Verstehen Sie, warum diese Maßnahme empfohlen wird
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Überprüfen Sie die Parameter: Überprüfen Sie Mengen, Standorte, Daten und andere Einzelheiten
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Beurteilen Sie das erwartete Ergebnis: Beurteilen Sie, ob diese Maßnahme Ihren Geschäftsanforderungen entspricht
Verfügbare Aktionen
Für jede Empfehlung stehen Ihnen mehrere Aktionsoptionen zur Verfügung:
Accept
Wählen Sie Annehmen aus, um die Empfehlung zu genehmigen und mit der vorgeschlagenen Aktion fortzufahren.
Wenn Sie eine Empfehlung annehmen:
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Der Insight-Status ändert sich zu „In Bearbeitung“
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Die Empfehlung ist als akzeptiert markiert
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Entsprechende Erkenntnisse können gegebenenfalls aktualisiert werden
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Das System verfolgt die Aktion, um später darauf future zu können
Um eine Empfehlung anzunehmen:
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Überprüfen Sie die Einzelheiten der Empfehlung
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Wählen Sie die Schaltfläche „Akzeptieren“
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Bestätigen Sie die Aktion, wenn Sie dazu aufgefordert werden
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Das System aktualisiert den Insight-Status und beginnt mit der Nachverfolgung der Implementierung
Verwerfen
Wählen Sie Verwerfen, um die Empfehlung abzulehnen, wenn sie für Ihre Situation nicht geeignet ist.
Wenn Sie eine Empfehlung verwerfen:
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Die Empfehlung ist als verworfen markiert
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Die Erkenntnisse bleiben für andere mögliche Maßnahmen aktiv
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Das System zeichnet Ihre Entscheidung für future Lernen auf
Um eine Empfehlung zu verwerfen:
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Überprüfen Sie die Einzelheiten der Empfehlung
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Wählen Sie die Schaltfläche Verwerfen
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Geben Sie optional Feedback dazu, warum Sie die Empfehlung verwerfen
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Das System aktualisiert den Status der Empfehlung
Ergriffene Aktion
Wählen Sie Maßnahme, die ergriffen wurde, wenn Sie das Problem auf andere Weise außerhalb des Systems behoben haben.
Wenn Sie die Aktion als ergriffen markieren:
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Der Status der Informationen ändert sich zu „Lösung steht noch aus“
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Das System verfolgt, dass die Maßnahme manuell ergriffen wurde
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Der Einblick wird als abgeschlossen markiert, sobald die Daten die Lösung bestätigen
Um die ergriffenen Maßnahmen zu kennzeichnen:
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Führen Sie die erforderlichen Maßnahmen in Ihren externen Systemen durch
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Kehren Sie zur Seite mit den Insights-Details zurück
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Wählen Sie Ergriffene Aktion
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Das System aktualisiert den Insight-Status
Lebenszyklus der Empfehlung
Empfehlungen folgen einem Lebenszyklus, der auf Ihren Aktionen basiert:
- Nicht gestartet
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Die Empfehlung wurde generiert, aber es wurde noch nicht darauf reagiert
- In Bearbeitung
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Sie haben die Empfehlung akzeptiert oder eine Maßnahme eingeleitet
- Lösung steht noch aus
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Es wurden Maßnahmen ergriffen, aber das Problem ist in den Daten noch nicht vollständig gelöst
- Completed
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Das System hat anhand von Daten bestätigt, dass die Maßnahme die Erkenntnis erfolgreich gelöst hat
- Verworfen
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Sie haben die Empfehlung ausdrücklich abgelehnt
Mehrere Empfehlungen
Einige Erkenntnisse können mehrere Empfehlungen enthalten:
Primäre Empfehlung: Der wichtigste Vorschlag des Systems, der auf Analysen basiert
Alternative Empfehlungen: Zusätzliche Optionen, falls die primäre Empfehlung nicht durchführbar ist
Um zwischen Empfehlungen zu wählen:
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Überprüfe alle verfügbaren Empfehlungen
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Vergleichen Sie die erwarteten Ergebnisse und die Durchführbarkeit
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Wählen Sie die Empfehlung aus, die Ihren Geschäftsanforderungen und Einschränkungen am besten entspricht
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Ergreifen Sie Maßnahmen, um die von Ihnen gewählte Empfehlung umzusetzen
Sie können pro Insight nur eine Empfehlung annehmen. Sobald Sie eine Empfehlung akzeptieren, sind andere Empfehlungen für diesen Einblick nicht mehr verfügbar.
Gruppierte Empfehlungen
Wenn mehrere Erkenntnisse dieselbe Ursache haben, kann das System Empfehlungen gruppieren:
Vorteile gruppierter Empfehlungen:
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Finden Sie mehrere Erkenntnisse mit einer einzigen Aktion heraus
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Effizienteres Ausnahmemanagement
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Klarere Sicht auf systemische Probleme
Wenn Sie sich eine gruppierte Empfehlung ansehen:
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Die Empfehlung zeigt alle betroffenen Erkenntnisse
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Das Ergreifen von Maßnahmen auf der Grundlage der gruppierten Empfehlung wirkt sich auf alle zugehörigen Erkenntnisse aus
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Alle zugehörigen Erkenntnisse werden in den Status „In Bearbeitung“ verschoben, wenn Sie die gruppierte Empfehlung akzeptieren
Den Fortschritt der Aktion verfolgen
Nach Ergreifen von Maßnahmen aufgrund einer Empfehlung:
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Überwachen Sie das Aktivitätsprotokoll: Im Abschnitt Aktivitätsprotokoll finden Sie aktuelle Informationen zu Ihrer Aktion
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Überprüfen Sie verwandte Erkenntnisse: Prüfen Sie, ob entsprechende Erkenntnisse ebenfalls behoben werden
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Überprüfe den Status der Erkenntnisse: Die Statusanzeige zeigt den aktuellen Fortschritt an
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Warten Sie auf die Bestätigung der Daten: Das System überwacht die Daten auf Änderungen, die auf eine Lösung hindeuten
Sobald das System anhand von Daten bestätigt, dass die Aktion erfolgreich war, wird der Insight-Status automatisch auf „Abgeschlossen“ aktualisiert.
Bewährte Methoden
Prüfen Sie diese gründlich, bevor Sie handeln: Stellen Sie sicher, dass Sie die Empfehlung und ihre Auswirkungen verstanden haben
Berücksichtigen Sie geschäftliche Einschränkungen: Stellen Sie sicher, dass die empfohlene Maßnahme Ihren betrieblichen Fähigkeiten und Geschäftsregeln entspricht
Reagieren Sie umgehend auf wichtige Erkenntnisse: Kritische Erkenntnisse mit kurzfristigen Wirkungsdaten erfordern sofortige Aufmerksamkeit
Feedback geben: Verwenden Sie up/down Daumensymbole, um dem System zu helfen, future Empfehlungen zu verbessern
Überwachen Sie die Ergebnisse: Verfolgen Sie, ob akzeptierte Empfehlungen erfolgreich zu Erkenntnissen führen
Dokumentieren Sie Entscheidungen: Verwenden Sie das Aktivitätsprotokoll, um Ihre Gründe für die Annahme oder Ablehnung von Empfehlungen nachzuverfolgen
