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Konfiguration des Systems
Die Einstellungen in Amazon Connect Decisions sind nach Umfang und Zielgruppe geordnet. Einige Einstellungen sind persönlich, sodass jeder Benutzer sein eigenes Erlebnis anpassen kann. Bei anderen handelt es sich um Konfigurationen auf Instanzebene, die von Administratoren verwaltet werden und sich darauf auswirken, wie sich das System für alle Benutzer verhält oder wie es sich mit Ihrer breiteren Technologieumgebung verbindet.
User-level Mithilfe von Einstellungen können Benutzer ihre Kontoinformationen und Benachrichtigungseinstellungen verwalten und festlegen, wie ihr Datenzugriffsbereich auf ihre Ansichten angewendet wird.
Instance-level Mithilfe von Einstellungen können Administratoren das Verhalten der Zugriffskontrollfilter im gesamten Unternehmen konfigurieren, Verbindungen zu Ihrem ERP und anderen externen Systemen herstellen und festlegen, wie das System mit empfohlenen Maßnahmen umgeht.
Zusammen geben diese Einstellungen Ihrem Unternehmen die Flexibilität, Amazon Connect Connect-Entscheidungen an Ihren spezifischen betrieblichen Kontext anzupassen und gleichzeitig die Konsistenz innerhalb Ihres Teams aufrechtzuerhalten.
Was Sie in diesem Abschnitt finden
Die folgenden Seiten führen Sie durch die Konfiguration der Einstellungen in Amazon Connect Decisions:
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Benutzerprofileinstellungen: Verwalten Sie Ihre Kontoinformationen, Benachrichtigungseinstellungen und den Umfang des Datenzugriffs auf Ihre persönliche Profilseite
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Zugriffskontrollfilter umschalten: Konfigurieren Sie, wie das System Erkenntnisse und Empfehlungen auf der Grundlage von Benutzerzugriffsberechtigungen filtert, und zwar sowohl auf Instanzebene als auch auf individueller Benutzerebene
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Verbindungen zu Ihrem ERP konfigurieren: Verbinden Sie Amazon Connect Decisions mit Ihrem ERP und anderen externen Systemen, um den Datenaustausch zu ermöglichen und empfohlene Maßnahmen zu unterstützen
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Konfiguration von Aktionseinstellungen: Definieren Sie, wie das System mit empfohlenen Aktionen umgeht und diese ausführt, einschließlich der Parameter und Einschränkungen, die das Aktionsverhalten bestimmen
