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Datenverschlüsselung

Dieses Thema enthält spezifische Informationen zu Amazon Connect Connect-Entscheidungen zur Verschlüsselung bei der Übertragung und Verschlüsselung im Ruhezustand.

Verschlüsselung während der Übertragung

Die gesamte Kommunikation zwischen Kunden und Amazon Connect Decisions sowie zwischen Amazon Connect Decisions und seinen nachgelagerten Abhängigkeiten ist durch Verbindungen mit TLS 1.2 oder höher geschützt.

Verschlüsselung im Ruhezustand

Amazon Connect Decisions speichert Daten im Ruhezustand mithilfe von DynamoDB und Amazon Simple Storage Service (Amazon S3). Die ruhenden Daten werden standardmäßig mithilfe von AWS Verschlüsselungslösungen verschlüsselt. Amazon Connect Decisions verschlüsselt Ihre Daten mit AWS eigenen Verschlüsselungsschlüsseln von AWS Key Management Service (AWS KMS). Sie müssen keine Maßnahmen ergreifen, um die AWS verwalteten Schlüssel, die Ihre Daten verschlüsseln, zu schützen. Weitere Informationen finden Sie unter AWS-eigene Schlüssel im AWS KMS Entwicklerhandbuch.

Wenn Sie den KMS-Schlüssel, der zum Verschlüsseln von Daten auf Ihrer Amazon Connect Decisions-Instance verwendet wird, in der AWS Konsole ändern, müssen Sie eine neue Instance erstellen, um mit dem neuen Schlüssel Ihre Daten zu verschlüsseln. Alle Daten, die mit dem vorherigen Schlüssel verschlüsselt wurden, werden nicht beibehalten, und nur Daten werden mit dem aktualisierten Schlüssel verschlüsselt. Wenn Sie Ihre Daten aus einer früheren Verschlüsselungsmethode beibehalten möchten, können Sie zu dem Schlüssel zurückkehren, den Sie während dieser Konversationen verwendet haben.

Ihre Konversationen mit Amazon Connect Decisions in der Webapp und in Chat-Anwendungen werden nur mit AWS-owned Schlüsseln verschlüsselt.