View a markdown version of this page

Ihre Daten verbinden - Amazon Connect Connect-Entscheidungen

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Ihre Daten verbinden

Voraussetzungen

Bevor Sie mit dem Daten-Onboarding beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie über Folgendes verfügen:

  • Amazon Connect Connect-Entscheidungsinstanz

    • Ihre Instance sollte bereits mit einem zugehörigen S3-Bucket erstellt worden sein

  • Daten vorbereitet

    • Ermitteln Sie gemeinsam mit Ihrem Ansprechpartner bei Customer Success, welche Daten Sie benötigen, je nachdem, wie Sie Amazon Connect Decisions verwenden möchten. Zu den Basisdatenanforderungen gehören:

      • Sales/Order Verlauf: Transaktionsaufzeichnungen von mehr als 12 Monaten

      • Produktdetails: Vollständiger Produktkatalog mit Spezifikationen

      • Site/Location Informationen: Lagerhäuser, Vertriebszentren, Einzelhandelsstandorte

      • Aktuelle Inventarbestände: On-hand Inventar an jedem Standort

    • Alle Quelldaten im CSV-Format mit UTF-8 Kodierung

Erstellen Sie Ihren ersten Quellflow

Um mit dem Onboarding Ihrer Daten zu beginnen, navigieren Sie in Amazon Connect Decisions zum Tab Datenmanagement. Hier können Sie alle Ihre bestehenden Quellflüsse sehen. Wenn Sie noch keinen eingerichtet haben, wählen Sie zunächst „Neue Quelle erstellen“.

Laden Sie Ihre Quelldaten hoch

Laden Sie Ihre CSV-Dateien hoch, die Quelldaten enthalten, die auf den für Ihren Anwendungsfall erforderlichen CDM-Tabellen basieren. Sie können wählen, wie Sie mit Datenaktualisierungen umgehen möchten:

  • Anhängen: Fügt neue Daten zu bestehenden Daten hinzu

  • Ersetzen: Ersetzt bestehende Daten durch neue Daten

Wenn Sie Dateien hochladen, erstellt Amazon Connect Decisions automatisch eine Ordnerstruktur in S3 für diese Daten, einschließlich:

  • Ein übergeordneter Ordner, der nach Ihrem ausgewählten Quellsystem benannt ist

  • Ein Unterordner, der nach dem Namen der ausgewählten Quelltabelle benannt ist

  • Alle Dateien in einem Unterordner werden in derselben Quelltabelle gespeichert

  • Diese Dateistruktur wird auch verwendet, um den Amazon S3 S3-Ordnerpfad zu erstellen.

Source-to-CDM Zielzuweisung

Sobald Ihre Dateien hochgeladen wurden, beginnt Amazon Connect Decisions mit der Analyse Ihrer Daten und ordnet sie automatisch einer oder mehreren CDM-Zieltabellen von Amazon Connect Decisions zu.

Was ist zu erwarten

  • Dieser Schritt kann je nach Menge der hochgeladenen Daten zwischen 10 und 15 Minuten dauern

  • Der Data Agent arbeitet im Hintergrund, um die besten CDM-Zieldatensätze für Ihre Quelldaten zu identifizieren.

  • Wenn Sie diese Seite verlassen, schlagen automatische Zuordnungen fehl. Bitte lassen Sie während der Wartezeit die Registerkarte „Entscheidungen und Datenmanagement“ von Amazon Connect geöffnet, um sicherzustellen, dass die automatische Zuordnung abgeschlossen wird.

Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, bietet der Data Agent eine Begründung für die Zuordnung von Quelle zu Ziel auf der Grundlage sich überschneidender Daten. Sie können diese überprüfen und dem Agenten Fragen zu allen Zuordnungsergebnissen stellen.

Um Quellzuordnungen zu überprüfen und zu bearbeiten, können Sie:

  • Interagieren Sie direkt mit dem Data Agent und verwenden Sie dabei natürliche Sprache, um Quell-Ziel-Zuordnungen zu aktualisieren.

  • Wählen Sie die Aktionsoptionen und dann Quellen bearbeiten“.

Zuordnungen bearbeiten

Von hier aus können Sie:

  • Die Quell- und Zielzuordnung bei Bedarf manuell aktualisieren

  • Stellen Sie Fragen, indem Sie den Data Agent auf der rechten Seite des Bildschirms verwenden, um die Zuordnungen zu bestätigen

  • Weitere Informationen zu bestimmten Datensätzen finden Sie in den Benutzerhandbüchern

Column/Data Kartierung

Nachdem die Zuordnung von Quelle zu Ziel abgeschlossen ist, erstellt Amazon Connect Decisions automatisch SQL-Transformationsabfragen von Ihrem Quelldatensatz zum CDM-Ziel. Nachdem eine Ihrer Zuordnungen abgeschlossen ist, erhalten Sie vom Data Agent eine Benachrichtigung, in der das Ergebnis der Zuordnung detailliert beschrieben wird:

Von hier aus sollten Sie die für Mappings generierte SQL überprüfen, indem Sie im Aktionsmenü „SQL überprüfen“ auswählen.

Wenn Sie sich das Mapping (SQL) ansehen, werden Sie Folgendes sehen:

  • Die Spalten des Quelldatensatzes, die Sie hinzugefügt haben

  • Spalten der Ziel-CDM-Tabelle als Referenz

  • Die Transformations-SQL, die sie verbindet

  • Die vom Datenagenten bereitgestellte Begründung für die Zuordnung

Zuordnungen bearbeiten

Sie haben zwei Möglichkeiten, Zuordnungen zu bearbeiten:

  • Arbeiten Sie mit Data Agent: Verwenden Sie natürliche Sprache, um Fragen zu stellen und die Zuordnungen zu verwalten und zu aktualisieren

  • SQL direkt bearbeiten: Wenn Sie mit SQL vertraut sind, können Sie die Abfrage direkt ändern

Testen Sie Ihre Änderungen

Während Sie die Zuordnungsabfrage bearbeiten, testen Sie sie mit der Funktion „Testabfrage“ weiter. Dadurch erhalten Sie eine scrollbare Vorschau, wie ein Beispiel dafür, wie Ihre Daten in das Ziel-CDM umgewandelt werden. Verwenden Sie diese Option, um sicherzustellen, dass Ihre Transformation ordnungsgemäß ausgeführt wird, und um alle entsprechenden Aktualisierungen von Ihrem Quell- zum Ziel-CDM zu überprüfen.

Wenn Sie mit der Mapping-Ausgabe zufrieden sind, wählen Sie „Abfrage speichern“, um die Transformationsabfrage für dieses Quell-Ziel-Paar zu speichern.

Überprüfen und akzeptieren Sie die Zuordnungen

Überprüfen Sie die verbleibenden Zuordnungen für jeden Ihrer Quelldatensätze. Der Data Agent wird weiterhin auf der rechten Seite des Bildschirms angezeigt, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe zur Fehlerbehebung benötigen.

Wenn Sie mit allen Zuordnungen zufrieden sind, akzeptieren Sie sie, um das Daten-Onboarding abzuschließen.

Behandeln Sie fehlgeschlagene Zuordnungen

Wenn Mappings fehlgeschlagen sind, können Sie „Mapping neu starten“ wählen, um alle Mappings neu zu starten, oder Sie können im Aktionsmenü über „SQL-Generierung erneut versuchen“ manuell eine einzelne Zuordnung erneut versuchen. Der Datenagent kann auch Mappings in natürlicher Sprache wiederholen und hilft Ihnen weiterhin, Probleme zu identifizieren und zu lösen, falls die Fehler weiterhin bestehen.

Überwachen Sie Ihre Datenflüsse

Registerkarte „Ziele“

Nachdem Sie die Zuordnungen akzeptiert haben, werden Sie in Data Management zur Registerkarte Ziele weitergeleitet, wo Sie:

  • Zielflüsse überprüfen

  • Mappings verwalten und bearbeiten („Flow verwalten“)

  • Löschen Sie veraltete Flows

  • Überprüfen Sie den Ausführungsstatus dieser Flows

Wenn Sie „Flow verwalten“ auswählen, gelangen Sie zurück zur Datenzuordnungs-Oberfläche, in der Sie weiterhin mit dem Datenagenten arbeiten können, um die Zuordnungen im Laufe der Zeit zu verfeinern.

Registerkarte „Quellen“

Wenn Sie zurück zum Tab Quellen navigieren, finden Sie:

  • Der Quelldatensatz, der erstellt wurde

  • Der zugehörige S3-Bucket

  • Optionen für:

    • Weitere Quelldaten über einen anderen Datei-Upload anhängen

    • Verwalte den Flow

    • Löschen Sie den Flow

    • Überprüfen Sie die Ausführungen

Wenn Sie „Flow verwalten“ auswählen, gelangen Sie zurück zur Datenzuordnungs-Oberfläche, in der Sie weiterhin mit dem Datenagenten arbeiten können, um die Zuordnungen im Laufe der Zeit zu verfeinern.

Sie haben bei Bedarf auch Zugriff auf „Neue Quelle erstellen“, um den Daten-Onboarding-Prozess für alle neuen Datenquellen neu zu starten.

Best Practices

Datenaufbereitung

  • Folgen Sie den Schritten im Abschnitt Voraussetzungen

  • Verwenden Sie die UTF-8 Kodierung für alle CSV-Dateien

  • Stellen Sie sicher, dass die Dateinamen eindeutig sind

  • Überprüfen Sie die Datenqualität vor dem Hochladen

Mit Data Agent arbeiten

  • Seien Sie bei Ihren Anfragen spezifisch

  • Bitten Sie um Erklärungen, wenn Sie eine der Entscheidungen nicht verstehen

  • Testen Sie alle SQL-Änderungen, bevor Sie sie akzeptieren

  • Verwenden Sie die Vorschaufunktion, um Transformationen zu überprüfen

Laufende Wartung

  • Halten Sie Ihre Quelldaten auf dem neuesten Stand

  • Überwachen Sie die Flow-Ausführung regelmäßig

  • Beheben Sie Datenfehler umgehend, wenn sie benachrichtigt werden

  • Dokumentieren Sie benutzerdefinierte Transformationen für Ihr Team