Problembehandlung beim ODBC-2.x-Treiber - Amazon Athena

Problembehandlung beim ODBC-2.x-Treiber

Wenn Sie Probleme mit dem ODBC-Treiber von Amazon Athena haben, können Sie sich an Support wenden (wählen Sie in der AWS-Managementkonsole Support, Support-Center).

Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Informationen und alle zusätzlichen Details angeben, die dem Support-Team helfen, Ihren Anwendungsfall zu verstehen.

  • Beschreibung – (Erforderlich) Eine Beschreibung, die detaillierte Informationen zu Ihrem Anwendungsfall und dem Unterschied zwischen dem erwarteten und dem beobachteten Verhalten enthält. Fügen Sie alle Informationen hinzu, die den Support-Technikern helfen können, das Problem einfach zu lösen. Wenn das Problem zeitweise auftritt, geben Sie die Daten, Zeitstempel oder Intervalle an, an denen das Problem aufgetreten ist.

  • Versionsinformationen – (Erforderlich) Informationen über die Treiberversion, das Betriebssystem und die Anwendungen, die Sie verwendet haben. Zum Beispiel „ODBC-Treiberversion 1.2.3, Windows 10 (x64), Power BI“.

  • Protokolldateien – (Erforderlich) Die Mindestanzahl von ODBC-Treiberprotokolldateien, die erforderlich sind, um das Problem zu verstehen. Weitere Hinweise zu Protokollierungsoptionen des ODBC-2.x-Treibers finden Sie unter Protokollierungsoptionen.

  • Verbindungszeichenfolge – (Erforderlich) Ihre ODBC-Verbindungszeichenfolge oder ein Screenshot des Dialogfelds, in dem die von Ihnen verwendeten Verbindungsparameter angezeigt werden. Weitere Informationen zu Verbindungsparametern finden Sie unter Athena-ODBC-2.x-Verbindungsparameter.

  • Problemschritte – (optional) Fügen Sie nach Möglichkeit Schritte oder ein eigenständiges Programm hinzu, mit dem das Problem reproduziert werden kann.

  • Fehlerinformationen abfragen – (Optional) Wenn Sie Fehler im Zusammenhang mit DML- oder DDL-Abfragen haben, geben Sie die folgenden Informationen an:

    • Eine vollständige oder vereinfachte Version der fehlgeschlagenen DML- oder DDL-Abfrage.

    • Die verwendete Konto-ID und die AWS-Region, sowie die ID für die Ausführung der Abfrage.

  • SAML-Fehler – (Optional) Wenn Sie ein Problem mit der Authentifizierung mit SAML-Assertion haben, geben Sie die folgenden Informationen an:

    • Der Identitätsanbieter und das Authentifizierungs-Plugin, die verwendet wurden.

    • Ein Beispiel mit dem SAML-Token.