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Benutzer können ihr Abonnement nicht auf AWS-Websites verwenden
Problem: Benutzer können ihr Abonnement nicht auf AWS-Websites verwenden
Beim Versuch, Amazon Q in der AWS-Managementkonsole, in AWS-Apps und auf -Websites zu verwenden, wird Benutzern die folgende Meldung in ihrem Browser angezeigt:
Your account has not been configured to use an Amazon Q subscription. You currently have access
to the Free tier of Amazon Q. Contact your AWS administrator to configure your
subscription.
Lösungen:
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Stellen Sie sicher, dass Konsolensitzungen mit verbesserter Identität aktiviert sind (nur für Organisations-Instances von IAM Identity Center verfügbar). Informationen zur Aktivierung von Konsolensitzungen mit verbesserter Identität finden Sie unter Enabling identity-enhanced console sessions.
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Vergewissern Sie sich, dass der Benutzer über ein aktives Abonnement von Amazon Q Developer Pro verfügt. Weitere Informationen finden Sie unter Abonnementstatus von Amazon Q Developer.
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Stellen Sie sicher, dass Sie keine Konto-Instance von IAM Identity Center verwenden. Konto-Instances unterstützen keinen Konsolenzugriff. Weitere Informationen erhalten Sie unter Account instance considerations im Benutzerhandbuch für AWS IAM Identity Center.
Benutzer mit Identitäten in einer Konto-Instance von IAM Identity Center können Amazon Q weiterhin in der Konsole verwenden, sind jedoch auf das kostenlose Kontingent beschränkt.
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Wenn der Benutzer kürzlich vom kostenlosen Kontingent zum Pro-Tarif wechselte, bitten Sie ihn, sich von der AWS-Managementkonsole oder einer anderen AWS-Website abzumelden und sich erneut anzumelden.
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Wenn Sie den Benutzer als Teil einer Gruppe abonniert haben, warten Sie bis zu 24 Stunden, bis sein Abonnement aktiviert wird. Es kann zu einer Verzögerung zwischen dem Hinzufügen des Benutzers zur Gruppe und dem Zeitpunkt kommen, an dem sein Abonnement aktiv wird.
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Stellen Sie sicher, dass der Zugriff des Benutzers auf die von Amazon Q Developer Pro verwaltete Anwendung nicht gesperrt und die verwaltete Anwendung nicht gelöscht wurde. Stellen Sie bei Bedarf den Zugriff auf die verwaltete Anwendung wieder her.
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Wenn Benutzer kein aktives Abonnement haben, lassen Sie sie ihre Seite aktualisieren, damit sie das kostenlose Kontingent nutzen können.
