Generieren Sie Berichte über Vorfälle - Amazon CloudWatch

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Generieren Sie Berichte über Vorfälle

Mithilfe von Vorfallberichten können Sie schneller und einfacher einen Bericht über Ihre Untersuchung des Vorfalls verfassen. Sie können diesen Bericht verwenden, um dem Management Einzelheiten mitzuteilen oder Ihrem Team zu helfen, aus dem Vorfall zu lernen und Maßnahmen zu ergreifen, um solche Ereignisse in future zu verhindern. Die Struktur des Berichts basiert auf Industriestandards für diese Art von Berichten und kann zur langfristigen Aufbewahrung in andere Repositorien kopiert werden.

Wenn Sie die verwenden, AWS-Managementkonsole um eine investigation group Ressource für CloudWatch Untersuchungen zu erstellen, wird für die Gruppe eine IAM-Rolle erstellt, um ihr während der Untersuchung Zugriff auf Ressourcen zu gewähren. Für die Erstellung von Berichten über Vorfälle im Zusammenhang mit CloudWatch Untersuchungen müssen Ihrer Ermittlungsgruppe zusätzliche Berechtigungen erteilt werden. Die neue verwaltete Richtlinie AIOpsAssistantIncidentReportPolicy stellt die erforderlichen Berechtigungen bereit und wird automatisch zu Ermittlungsgruppen hinzugefügt, die AWS-Managementkonsole nach dem 10. Oktober 2025 erstellt wurden. Weitere Informationen finden Sie unter AIOpsAssistantIncidentReportPolicy.

Anmerkung

Wenn Sie das CDK oder SDK verwenden, müssen Sie die Ermittlungsgruppenrolle explizit hinzufügen und die Rollenrichtlinie oder entsprechende Inline-Berechtigungen für die Rolle angeben. Weitere Informationen zu Berechtigungen finden Sie unter Sicherheit bei CloudWatch Ermittlungen

In diesen Berichten werden Untersuchungsergebnisse, Grundursachen, Zeitpläne und empfohlene Abhilfemaßnahmen in einem strukturierten Format erfasst, das problemlos mit allen Beteiligten geteilt und für das Lernen im Unternehmen genutzt werden kann.

Die Erstellung von Vorfallberichten ist ohne zusätzliche Kosten für alle Benutzer von CloudWatch Investigations enthalten und lässt sich nahtlos in Ihren Ermittlungsablauf integrieren.

So funktionieren Vorfallberichte

  1. Führen Sie eine Untersuchung Ihres Vorfalls durch.

  2. Akzeptieren Sie mindestens eine Hypothese. Jede Hypothese, die Sie akzeptieren, wird für den Bericht berücksichtigt. Die Hypothese muss nicht zu 100% korrekt sein.

  3. Wählen Sie Incident Report aus. Während der Untersuchung analysierte die KI die für Ihre Untersuchung gesammelten Daten und leitete daraus Fakten ab. Fakten sind atomare Informationen über Ihren Vorfall, die die Grundlage für die Erstellung des Berichts bilden. Die Extraktion von Fakten kann einige Minuten dauern.

  4. Wenn die Faktenextraktion abgeschlossen ist, können Sie die verfügbaren Fakten in den folgenden Bereichen überprüfen:

    1. Überblick über den Vorfall — Allgemeiner Überblick über den Vorfall, einschließlich Schweregrad, Dauer und Operationshypothese.

    2. Folgenabschätzung — Kennzahlen und Analysen zu den Auswirkungen des Vorfalls auf Kunden, Servicefunktionen und Geschäftsabläufe.

    3. Erkennung und Reaktion — Kennzahlen und Analysen, die sich darauf beziehen, wie und wann der Vorfall erkannt wurde und wie Sie auf den Vorfall reagiert haben.

    4. Ursachenanalyse — Detaillierte Analyse der zugrunde liegenden Ursachen auf der Grundlage von Untersuchungshypothesen.

    5. Schadensbegrenzung und -behebung — Kennzahlen und Analysen im Zusammenhang mit Maßnahmen zur Schadensbegrenzung und -behebung sowie zur Zeitmessung für die Minderung und Behebung von Zwischenfällen.

    6. Lernen und nächste Schritte — Eine Liste mit empfohlenen Maßnahmen, die Ihr Team in Betracht ziehen sollte. Die Liste wird automatisch aus den Ergebnissen der Untersuchung generiert. Diese Empfehlungen können Präventivmaßnahmen gegen ähnliche Vorfälle sowie Verbesserungsvorschläge für Ihre Überwachungs- und Reaktionsprozesse beinhalten.

  5. Nachdem Sie die Fakten überprüft haben, wählen Sie Bericht erstellen, um eine umfassende Analyse des Vorfalls zu erstellen. Die ausgewählten Fakten dienen zwar als wichtige Bezugspunkte, der Bericht stützt sich jedoch auf alle verfügbaren Informationen, die während der Untersuchung gesammelt wurden. Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern.

  6. Nach der Erstellung des Berichts können Sie dann entweder:

    • Verwenden Sie den Bericht unverändert:

      • Kopieren Sie ihn, um ihn bei Bedarf in Ihrem externen Editor zu bearbeiten

      • Speichern Sie es zum späteren Nachschlagen

    • Verbessern Sie den Bericht, indem Sie weitere Daten hinzufügen:

      • Wählen Sie Fakten hinzufügen (empfohlene Methode), um zusätzliche textbasierte Inhalte wie Vorfalltickets oder benutzerdefinierte Schilderungen einzugeben. Die KI analysiert diese Inhalte, um bestehende Fakten zu ergänzen oder neue abzuleiten.

      • Fakten direkt bearbeiten (sparsam verwenden) — Manuell bearbeitete Fakten können zu Inkonsistenzen mit dem Untersuchungszeitplan führen. Dies sollte nur als letztes Mittel verwendet werden, wenn „Fakten hinzufügen“ nicht zum gewünschten Ergebnis führt.

    • Wählen Sie Bericht neu generieren, um einen neuen Bericht mit den aktualisierten Informationen zu erstellen.

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